Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O CRM Dromenza é um sistema on-line para organizar clientes, contatos, funil de vendas e tarefas, oferecido por SRAY Soluções Digitais e Consultoria Ltda (nome fantasia Dromenza Soluções Digitais), CNPJ 56.010.431/0001-93. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

• Cada usuário entra com o próprio e-mail e senha, e é responsável por manter a senha em segredo.
• Quem cria a empresa no CRM é o administrador dela e decide quem da equipe tem acesso aos dados.
• As informações cadastradas devem ser verdadeiras e o uso deve respeitar a lei.

3. Teste grátis

Toda empresa nova pode usar o CRM de graça por 14 dias, sem cartão de crédito. Ao fim do teste, o acesso fica pausado até a contratação de um plano.

4. Mensalidade e pagamento

• O CRM é cobrado por mês, por empresa, pelo valor divulgado em crm.appdromenza.com.br no momento da contratação. Não há taxa de adesão nem fidelidade.
• O pagamento é combinado diretamente com a Dromenza e libera o acesso por mais um mês.
• Se o pagamento atrasar, o acesso fica pausado, mas os dados continuam guardados e voltam assim que o pagamento é regularizado.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, avisando a Dromenza pelo WhatsApp ou pelo e-mail dromenza@gmail.com. O mês já pago não é devolvido, e o acesso continua até o fim dele. Se a empresa pedir, enviamos uma cópia dos seus dados antes de apagar a conta.

6. Seus dados

• Os dados que a sua empresa cadastra são dela. A Dromenza só os usa para fazer o CRM funcionar.
• Cada empresa tem um espaço separado: uma empresa não vê os dados de outra.
• A sua empresa é responsável por ter autorização para cadastrar e contatar os clientes dela, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

7. WhatsApp

Quando disponível para a sua empresa, a integração com o WhatsApp usa a plataforma oficial da Meta e segue as regras e custos definidos por ela. O uso do WhatsApp para spam ou mensagens não autorizadas não é permitido.

8. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter o CRM no ar o tempo todo, mas podem acontecer pausas para manutenção ou falhas de fornecedores (hospedagem e banco de dados).
• O suporte é feito pelo WhatsApp e pelo e-mail, em dias úteis.
• A Dromenza não se responsabiliza por perdas causadas por uso indevido da conta, senhas compartilhadas ou informações erradas cadastradas pelos usuários.

9. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes são avisadas aos administradores das empresas antes de valer.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: dromenza@gmail.com.